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1.- ¿Para registrarme es necesario comprar?
R.- No, usted puede registrarte y navegar en nuestra página sin necesidad de comprar.
2.- ¿Debo tener membresía vigente para poder comprar?
R.- Sí, para poder realizar su pago es necesario contar con su membresía de socio vigente.
3.- ¿Que beneficio obtengo al adquirir mi membresía?
R.- El encontrar una gran variedad de artículos de temporada y artículos para socios de negocio e individuales. Así como el mejor servicio en Clubes de Precios.
4.- ¿Cuantos artículos podré encontrar en City Club?
R.- Actualmente contamos con un catálogo de 5,000 artículos, entre los que destacan los de marca propia “Member´s Choice” los cuales le ofrecen una calidad y valor incomparable a un excelente precio.
5.- ¿Toda la mercancía del club está disponible para comprar por internet?
R.- No, sólo los artículos que publicamos en la página.
6.- ¿Los precios de venta de la página son los mismos que en el club?
R.- Los precios de venta de la página pueden variar por ciudad y Club sin previo aviso.
7.- ¿Cuales son las formas de pago?
R.- Ud. puede realizar su pago mediante: Tarjeta de Débito ó Tarjeta de Crédito. También se aceptan Vales y Cheques.
Es importante que conozca las comisiones que se generan de acuerdo al tipo de pago que seleccione:- 0% de comisión al pagar con Efectivo, Tarjeta de Débito, Tarjeta Bonomatic, Tarjeta de Crédito Soriana y Tarjetas de Crédito Banamex. Los Vales como: Sí Vale, Vale Despensa, Servi Bono, Efectivale y Tienda Pass tampoco generan cargo alguno.
- 1.49% de comisión en el caso de Cheque Personal y Check Plus
- 2.01% de comisión para el resto de las Tarjetas de Crédito
8.- ¿Es seguro el sitio de compra?
R.- City Club esta consciente de que usted puede llegar a tener cierta desconfianza al ingresar y mandar sus datos a través de la red. Por favor sepa usted que la seguridad, privacidad y confidencialidad de nuestros socios es lo mas importante para nosotros, ya que de esa manera usted podrá comprar cómodamente desde su hogar.
Nosotros no utilizamos la información que nos proporciona, una vez que usted ingresa sus datos nadie tiene acceso a ellos para operaciones que no sean las de la compra misma, elimine su preocupación sobre las operaciones que usted como socio hace al comprar en línea.
9.- ¿Existe un monto mínimo de compra?
R.- No, no existe un mínimo de compra para ordenar un pedido.
10.- ¿Cuánto cuesta el flete por entrega a domicilio?
El costo del flete con cobertura de la ciudad donde se encuentre el Club es de $150.00 pesos IVA incluido . Si se requiere un flete foráneo deberá ser cotizado en el Club correspondiente.
11.- ¿Como me entero si aceptaron mi registro de datos y si mi orden fue aceptada?
R.- Nosotros le enviaremos vía e-mail un correo automático para informarle sobre su registro y de la orden de compra que confirmó.
12.- ¿En que momento hacen el cargo de la compra en mi tarjeta?
R.- El cargo a su tarjeta se realizará en el momento del surtido de la orden. Vía e-mail le informaremos de los artículos que le cobramos y el monto del cargo a su tarjeta.
13.- ¿Si solicito la entrega a domicilio, es necesario que este presente para la recepción de la mercancía?
R.- No, si por algún motivo otra persona va a recibir su pedido deberá indicarnos quién lo recibira en su lugar. Procure que tenga identificación con fotografía para corroborar sus datos.
14.- ¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
R.- Los pedidos serán entregados en un plazo no mayor a 48 hrs, cualquier duda favor de comunicarse al Club correspondiente.
15.- ¿Qué hago si olvide mi clave de acceso?
R.- En la sección de identificación hay una opción donde puede cambiar su clave si olvidó la anterior. Sólo deberá proporcionar la cuenta de e-mail con la que se registró y contestar la pregunta de rescate.
16.- ¿Antes de finalizar mi compra, puedo saber qué es lo que he agregado y cual es el importe?
R.- En todo momento puede saber el saldo de su orden y su contenido gracias al carrito de compras, inclusive al instante de confirmar su orden.
17.- ¿Qué son las "Listas de compras"?
R.- Su lista de artículos semanales, quincenales ó mensuales que normalmente compra, la puede guardar al dar clic en "Listas de compras" y cuando, posteriormente, quiera hacer una compra similar sólo regrese a ésta sección y agregue la/las lista(s) que desee a su carrito de compras.
Una vez realizado podrá modificar sus cantidades.
18.- ¿Si yo no vivo en el área de cobertura, puedo realizar una compra?
R.- Puede realizar sus compras sin embargo deberá recoger personalmente su mercancía en el Club donde realizó la compra.
19.- ¿Si voy a City Club y hago una compra personalmente, puedo solicitar el servicio de entrega a domicilio?
R.- Si. Se le hará un cargo adicional por el costo del flete.
20.- ¿Qué es el Carrito de Compras?
R.- Es el lugar donde se van recolectando los productos elegidos. Puede revisarlo en todo momento y se encuentra ubicado en la parte superior de lado derecho de la página. Desea más información del carrito de compras? Haga clic aquí.
21.- ¿Puedo cancelar mi orden?
R.- Sí es posible. Encuentre más información en la sección Cancelación de órdenes.
22.- ¿Tiene costo el registro?
R.- No, el registro es totalmente gratuito
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